Myyntiehdot

1. Yritys ja yhteystiedot

Krotos-kaupan kotipaikka on Norrköping, Ruotsi.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@krotos.se ja kerro asiasi sekä yhteystietosi – palaamme asiaan pian.

2. Tilaus

Kun olet suorittanut tilauksesi loppuun, sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse: info@krotos.se.

3. Toimitus

Normaalit toimitusajat ovat 5–12 arkipäivää. Huom! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Postinkuljettajien ruuhkan vuoksi toimituksiin voi joskus tulla viivästyksiä. Pyydämme ymmärrystä, sillä emme voi aina vaikuttaa kuljetusliikkeen käsittelyaikoihin.

Jos toimitus viivästyy (eikä sinulle ole ilmoitettu pidemmästä toimitusajasta), ota yhteyttä sähköpostitse: info@krotos.se.

Huomioithan, että tilaukseen voi tulla lisäkuluja, kuten tulli- ja ALV-maksuja, jos toimitus käsitellään yksityistuontina.

4. Hinnat

Kaikki hinnat kaupassa ilmoitetaan SEK-valuutassa ja sisältävät 25 % arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, painovirheistä tai virheellisistä hintatiedoista, sekä oikeuden korjata hinnan.

5. Peruutusoikeus

Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on lainmukainen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

5.1 Peruutusoikeuden käyttäminen

Sinun tulee ilmoittaa peruutuksesta. Ilmoitus tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@krotos.se.

Ilmoituksessa tulee selkeästi näkyä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä se, mitä tuotteita palautus koskee.

Palauta tuotteet viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Asiakas vastaa palautuskuluista sekä tuotteiden kunnosta ja toimituksesta palautuksen aikana. Tuotteet tulee pakata hyvin ja palauttaa alkuperäispakkauksessa.

Pidätämme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän, jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

5.2 Peruutusoikeus ei koske

sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu
sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on avattu
yksilöllisesti valmistettuja tuotteita tai tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan
palveluja, jotka on suoritettu kokonaan ja joiden aloittamiseen olet antanut nimenomaisen suostumuksesi ilman peruutusoikeutta
tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua (esim. elintarvikkeet)
yksittäiskappaleina myytäviä sanoma- ja aikakauslehtiä

Lisätietoa lainmukaisesta peruutusoikeudesta löydät täältä.

6. Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen lähetystä. Mikäli tuote kuitenkin on saapuessaan vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu, sitoudumme kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun tulee aina olla meihin yhteydessä ja saada hyväksyntä ennen kuin palautat viallisen tuotteen.

Reklamaatio tulee tehdä välittömästi, kun vika on havaittu.

6.1 Miten toimit reklamaatiotilanteessa?

Kaikki viat ja puutteet tulee reklamoida osoitteeseen Krotos@outlook.com. Kerro viestissä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä kuvaus viasta.

Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa maksamme palautuskulut.

Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei ole kuluttajansuojalainsäädännön mukaan virheellinen. Reklamaatioissa noudatamme ARN:n (Allmänna Reklamationsnämnden) ohjeita, ks. arn.se.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodasta, viranomaisten päätöksistä tai toimittajan toimitusongelmista.

Lisäksi emme vastaa tuotteiden tai tuoteominaisuuksien muutoksista, jotka ovat toimittajan tekemiä tai muuten kontrollimme ulkopuolella.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin sekä siihen, että tuotteet voivat loppua varastosta. Emme takaa, että kuvat vastaavat täysin tuotteiden todellista ulkonäköä, sillä värierot voivat johtua näytöstä, kuvien laadusta tai resoluutiosta. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman oikein.

9. Evästeet (cookies)

Sähköisen viestinnän lainsäädännön mukaan verkkosivuston kävijöille tulee kertoa evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeitä voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto pyytää tallentamaan laitteellesi, jotta tietyt toiminnot olisivat mahdollisia.

Voit määrittää selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoa löytyy Post- och telestyrelsen -viranomaisen verkkosivuilta.

10. Henkilötiedot

Ostamalla Krotokselta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Kunnioitamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Krotos vastaa asiakkaan antamien henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi hoitamiseksi sekä silloin, kun olet tilannut uutiskirjeen tai kampanjaviestit, jotta voimme kohdentaa markkinointia tarpeidesi mukaan.

Alla on yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietoja GDPR:n mukaisesti.

10.1 Mitä henkilötieto on?

Henkilötieto on tieto, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja säilytämme?

Tilauksen käsittelyä ja asiakaspalvelua varten säilytämme etu- ja sukunimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, IP-osoitteen sekä ostohistorian.

Säilytämme tietoja niin kauan kuin meillä on laillinen peruste, esimerkiksi sopimuksen täyttäminen tai lakisääteinen velvoite (esim. kirjanpitolaki).

10.3 Oikeusperuste

Oston yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointi ja kampanjaviestit lähetetään suostumuksesi perusteella.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja miksi?

10.4.1 Maksupalveluntarjoaja

Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajalle. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskun, maksupalveluntarjoaja voi myös tallentaa henkilötunnuksen. Tietoja käytetään maksun toteuttamiseen ja petosten ehkäisyyn. Käytämme: Klarnaa.

10.4.2 Kuljetusyhtiö

Tilauksen toimittamiseksi jaamme kuljetusyhtiölle etu- ja sukunimen sekä toimitusosoitteen. Sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero voidaan jakaa toimitusilmoituksia varten. Yhteistyökumppanimme: PostNord.

10.4.3 Uutiskirje

Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite jaetaan uutiskirjepalvelulle viestien lähettämistä varten. Käytämme: Klaviyoa.

10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada ote kaikista meillä olevista tiedoista. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaista tiedot

Sinulla on oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai puuttuvien tietojen täydentämistä.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi

Voit pyytää tietojesi poistamista. Joitakin poikkeuksia voi olla, esimerkiksi jos tietoja täytyy säilyttää lakisääteisen velvoitteen vuoksi (esim. kirjanpitolaki).

10.8 Tietosuojasta vastaava

Krotos vastaa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa sääntöjen noudattamisen.

10.9 Miten suojaamme henkilötietosi

Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, henkilötietojen ja muun arkaluonteisen tiedon turvalliseen käsittelyyn.

11. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan verkkosivuilla. Päivitetyt ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen yhteydessä tai sivustoa käytettäessä.

12. Riita ja sovellettava laki

Jos riitaa ei saada ratkaistua yhteisymmärryksessä asiakaspalvelumme kanssa, voit kääntyä ARN:n puoleen, ks. arn.se.

Jos asut muussa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit tehdä valituksen EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näitä ehtoja tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.

13. Tulli, ALV ja tuontivastuu

Krotos toimittaa joitakin tuotteita suoraan EU:n ulkopuolisilta toimittajilta. Tällöin sinulta voidaan veloittaa tuonti-ALV, tulli sekä mahdolliset käsittelymaksut. Nämä maksut eivät sisälly verkkosivustolla ilmoitettuun hintaan.

Ostamalla Krotokselta hyväksyt, että:

olet tuotteen laillinen maahantuoja
kuljetusyhtiö voi laskuttaa sinulta tullin, ALV:n ja käsittelymaksut

Suosittelemme tarkistamaan ajantasaiset tullisäännöt ennen tilausta Tullin (Tullverket) sivuilta.