Palautukset ja hyvitykset

Hyvitys

Useimpien tuotteiden osalta, epätodennäköisessä tilanteessa että tuotteesi on viallinen, voit palauttaa sen meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja saada hyvityksen tai vaihdon.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen tulee olla myös alkuperäispakkauksessa.

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme palautuksen saapumisen. Ilmoitamme myös, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvitys.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle (esimerkiksi luottokortille) muutaman arkipäivän kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

  1. Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

  2. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen näkyminen voi kestää hetken.

  3. Ota yhteyttä pankkiisi – hyvityksillä on usein käsittelyaika.

Jos olet tehnyt tämän kaiken eikä hyvitys silti näy, ota meihin yhteyttä chatissa tai sähköpostitse: info@krotos.se.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeemme kautta.

Palautuksen toimituskulut

Ota yhteyttä osoitteeseen info@krotos.se palautuksen tekemiseksi. Ohjeistamme sinua sähköpostitse, mihin osoitteeseen tuote tulee lähettää.